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CNA di Roma e Camera di Commercio di Roma promuovono il progetto DTS – Digitale per il Turismo Social-e, rivolto alle imprese dei settori turistico, culturale, artigianale ed enogastronomico.
L'obiettivo è guidare le aziende nell'uso di strumenti digitali e intelligenza artificiale generativa per analizzare il "passaparola" online, valorizzare i territori e creare offerte innovative e sostenibili.
Il percorso formativo gratuito dura 16 ore complessive, suddivise in cinque giornate (inizio ore 16:30) in modalità webinar e un laboratorio finale in presenza.
Relatore dei corsi
Luca Reitano, docente di social media marketing Università La Sapienza.
IL PROGRAMMA DEL PERCORSO
Turismo sociale e intelligenza artificiale
📆 21 luglio 2026
🕕 17.00 – 19.30
📍 Modalità: webinar
Nel primo incontro verranno introdotti il progetto DTS, l’evoluzione del turismo esperienziale e il ruolo delle narrazioni digitali nella valorizzazione dei territori.
Argomenti principali:
- turismo esperienziale e nuove esigenze dei visitatori;
- identità dei territori e racconto digitale;
- introduzione all’intelligenza artificiale generativa;
- opportunità per le imprese turistiche;
- panoramica dei principali strumenti AI, a partire da ChatGPT.
Risultato atteso della lezione:
comprendere le potenzialità dell’AI generativa per leggere, raccontare e valorizzare il territorio in chiave turistica.
Analisi delle conversazioni online e social listening
📆 28 luglio 2026
🕕 17.00 – 19.30
📍 Modalità: webinar
Il secondo incontro sarà dedicato all’analisi delle conversazioni digitali e delle recensioni online, con l’obiettivo di comprendere cosa raccontano i visitatori dei luoghi, delle esperienze e dei servizi turistici.
Argomenti principali:
- analisi delle recensioni online;
- social listening e monitoraggio delle conversazioni;
- lettura semantica dei contenuti;
- sentiment analysis;
- individuazione di trend, percezioni e bisogni emergenti.
Risultato atteso della lezione:
impostare una prima lettura delle percezioni, delle emozioni e dei temi ricorrenti associati a destinazioni, esperienze e servizi turistici.
Costruzione delle mappe emozionali dei luoghi
📆 8 settembre 2026
🕕 17.00 – 19.30
📍 Modalità: webinar
Il terzo incontro approfondirà il passaggio dalle conversazioni digitali alla costruzione di mappe emozionali, utili a rappresentare come un territorio viene percepito e vissuto dai visitatori.
Argomenti principali:
- trasformazione delle conversazioni online in dati utili;
- interpretazione delle emozioni associate ai luoghi;
- classificazione di percezioni e testimonianze;
- individuazione di punti di interesse emergenti;
- prime modalità di visualizzazione dei dati territoriali.
Risultato atteso della lezione:
costruire una prima traccia di mappa emozionale del territorio, a partire dalle narrazioni e dalle percezioni raccolte online.
Storytelling territoriale e coinvolgimento delle comunità
📆 15 settembre 2026
🕕 17.00 – 19.30
📍 Modalità: webinar
Il quarto incontro sarà dedicato allo storytelling territoriale e alla costruzione di contenuti capaci di valorizzare il patrimonio culturale, identitario e comunitario dei luoghi.
Argomenti principali:
- storytelling digitale per il turismo;
- raccolta e valorizzazione di testimonianze;
- narrazione partecipativa;
- patrimonio culturale e identità locale;
- produzione di contenuti con il supporto dell’AI.
Risultato atteso della lezione:
realizzare una prima base di contenuti narrativi per la promozione del territorio: racconti brevi, post social, testi promozionali e tracce di testimonianze.
Itinerari personalizzati e marketing AI driven
📆 22 settembre 2026
🕕 17.00 – 19.30
📍 Modalità: webinar
Il quinto incontro sarà dedicato alla creazione di itinerari turistici personalizzati e all’utilizzo dell’intelligenza artificiale per sviluppare azioni di marketing più mirate.
Argomenti principali:
- turismo personalizzato e nuovi target di visitatori;
- segmentazione dei pubblici;
- marketing territoriale data-driven;
- creazione di itinerari alternativi;
- valorizzazione di esperienze culturali, enogastronomiche e slow tourism.
Risultato atteso della lezione:
elaborare prime proposte di itinerari innovativi e personalizzati, costruiti sulla base degli interessi dei visitatori e delle caratteristiche distintive del territorio.
Laboratorio conclusivo in presenza: DTS Action Plan
📆 6 ottobre 2026
🕕 16.00 – 20.00
📍 Modalità: laboratorio in presenza presso CNA Roma (via C. Colombo 283A)
L’ultima giornata sarà dedicata a un laboratorio operativo di accompagnamento alle imprese. I partecipanti saranno guidati nella definizione di un mini piano di applicazione degli strumenti e dei contenuti affrontati durante il percorso.
Argomenti principali:
- integrazione dell’AI nelle strategie aziendali;
- utilizzo dei dati digitali per la promozione;
- collegamento tra conversazioni online, storytelling e itinerari;
- definizione di azioni operative per la propria impresa;
- impostazione di un piano di applicazione concreto.
Risultato atteso della lezione:
realizzare un primo DTS Action Plan, ovvero un mini piano operativo per applicare alla propria attività strumenti digitali, analisi delle conversazioni online, storytelling territoriale e promozione tramite AI.
La partecipazione al percorso consentirà alle imprese di acquisire strumenti concreti per migliorare la propria presenza digitale, valorizzare il territorio e intercettare nuovi pubblici.
Con il contributo di
